Гарантия и возврат

Срок гарантии на товары в интернет-магазине GIMART от 3-ех месяцев до 1 года. Мы чтим и соблюдаем Закон «О защите прав потребителей». Более того, в части обмена и возврата товара мы выгодно для вас отличаемся от большинства других продавцов лояльностью к покупателям и скоростью работы без лишней бюрократии.

Уверены, вам будет приятно с нами сотрудничать и вопрос обмена/возврата товара будет вставать крайне редко, так как Процент брака минимальный, ведь довольный Покупатель и качественная продукция по доступной цене — наши главные приоритеты.

Правила обмена или возврата товара, купленного в интернет-магазине GIMART

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи календарных дней, а в интернет-магазине GIMART — без нервотрепки, стопки заявлений и прочей бюрократии.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе целостность товара и упаковки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Поэтому принимая товар на складе Продавца, от курьера или представителя транспортной компании Потребитель подтверждает целостность товара и его полную комплектацию. Если Потребитель отказывается от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за покупку, за исключением расходов продавца на доставку (в том числе — доставка возвращенного товара, если покупатель по каким-то причинам не сможет подъехать в офис продавца), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, а в интернет-магазине GIMART, как правило, значительно быстрее.

Возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей».

Чтобы оформить заявку на обмен или возврат товара необходимо:

Написать на электронную почту zakaz@gimart.ru письмо в произвольной форме (прошу вернуть или обменять товар «…» по заказу «…» в связи с «…».
Если возвращается вышедший из строя товар, мы можем запросить дополнительные фото и информацию.
Срок ответа на обращение — 48 рабочих часов.

Уважаемые покупатели, при обращении в контактный центр магазина по уже размещенным заказам и покупкам просьба называть номер заказа. Данная информация значительно ускорит процесс идентификации. Номер заказа формируется на сайте после оформления, он же автоматически высылается на электронную почту после оформления заказа.